DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
1. Responsables y contacto
Los responsables somos nosotros, por supuesto, y estaremos encantados de responderle y atenderle en cualquier momento. La responsable del tratamiento de sus datos en bike-components.de es concretamente la empresa bc GmbH (en lo sucesivo, "nosotros" o "bc").
Dónde encontrarnos y cómo ponerse en contacto con nosotros:
bc GmbH
Registro mercantil de Aquisgrán: HRB 25211
NIF DE191317292
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146 Würselen, Alemania
Correo electrónico: info@bike-components.de
Fax: +49 (0)2405 – 450046
Gerencia: Dominic Land, Slawomir Gleboczyk
En caso de duda, pónte en contacto con nuestra responsable de protección de datos Severine Petersen (Data Business Services GmbH & Co. KG). Te puedes poner en contacto con ella bajo el correo electrónico datenschutz@bike-components.de.
2. Su visita a bike-components.de
Cuando visita uno de nuestros sitios web, se envía automáticamente información de su navegador a nuestro servidor. Estos datos solo los necesitamos para asegurarnos de que puede acceder correctamente a nuestro sitio. Se trata de la siguiente información, que se almacenará temporalmente en un denominado "archivo de registro" hasta la eliminación automática:
● Dirección IP de su ordenador
● Fecha y hora de su acceso
● Nombre y URL del archivo que ha solicitado
● Sitio web desde el que accede (URL del sitio de referencia)
● Navegador utilizado y, dado el caso, sistema operativo de su ordenador, así como el nombre del proveedor de acceso
Trataremos estos datos solo para que su visita a nuestro sitio web sea lo más sencilla posible para usted, con el fin de:
● Garantizar una conexión fluida con nuestro sitio web
● Permitir un uso cómodo de nuestro sitio web
● Evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema
● Cumplir otros fines administrativos
El fundamento jurídico para el tratamiento de datos es el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Nunca utilizaremos los datos recopilados para extraer conclusiones sobre su persona.
Asimismo, durante la visita de nuestro sitio web empleamos cookies y servicios de análisis.
3. Su inicio de sesión en bike-components
Con una cuenta de cliente en bc, puede realizar los pedidos de manera más fácil y rápida. Tendrá siempre a mano todos sus pedidos, sus datos de cuenta y de usuario, su agenda, su contraseña, su suscripción al boletín informativo y sus valoraciones.
Para que pueda acceder a las ventajas de su cuenta y utilizarlas, con cada inicio de sesión almacenamos sus datos de registro, además de los datos mencionados en el punto 2.:
● Fecha y hora de su inicio de sesión
● Nombre y apellidos
● Correo electrónico
● Contraseña
● Nuestros términos y condiciones del contrato vigentes
Cuidamos de sus datos, por lo que nuestro formulario de registro está cifrado de tal modo que los datos introducidos no son visibles para terceros. Siempre tendrá derecho a cambiar sus datos de inicio de sesión.
Realizamos el tratamiento de sus datos estrictamente conforme al art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD. Los necesitamos para el tratamiento adecuado de sus pedidos y suscripciones, así como para el cumplimiento mutuo de las obligaciones de nuestros contratos de pedidos.
Si realiza un pedido con nosotros tras haber iniciado sesión, almacenaremos los datos durante el tiempo descrito en el punto 4. Si ha iniciado sesión sin realizar ningún pedido, almacenaremos sus datos de registro durante el tiempo que, de acuerdo con nuestra experiencia, sea el previsible para que realice un pedido, aunque en ningún caso más de tres meses.
4. Su compra en bike-components
Nos encargamos de que lo que necesite su bicicleta le llegue cuanto antes. Para ello, también necesitamos datos.
Puede hacernos un pedido con una cuenta de cliente, de modo que almacenaremos los datos de los puntos 2. y 3. para procesar su pedido, o puede hacer su pedido como invitado, para lo cual solo almacenaremos los datos del punto 2. y los datos de nuestro formulario de pedido. Para evitar que sus datos sean visibles para terceros, también hemos cifrado nuestro formulario de pedido. Para procesar su pedido, almacenamos la siguiente información:
● Tratamiento, nombre y apellidos
● Dirección de correo electrónico
● Dirección
● Número de teléfono (si se indica)
● Fecha y hora de pedido
● Productos pedidos
● Información sobre el método de pago
Además, almacenamos el texto, así como los términos y condiciones del contrato que estén vigentes en ese momento.
Para qué necesitamos estos datos:
● Para asegurarnos de que es nuestro cliente
● Para proporcionarle los productos pedidos y cumplir el contrato
● Para emitirle su factura
● Para la tramitación de las pretensiones de pago y la presentación de cualquier otra reclamación contra usted
● Para mantenerle informado sobre su pedido.
El tratamiento de datos se realizará a petición suya y cumplirá lo dispuesto en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD para el cumplimiento mutuo de las obligaciones establecidas en el contrato de compra.
Los datos que recopilamos para la tramitación del contrato de compra se almacenarán hasta que concluya el plazo de prescripción legal (tres [3] años después del final del año natural en el que se haya realizado la reclamación y en el que hayamos tenido conocimiento de las circunstancias justificadas que dan lugar a la reclamación, o lo hayamos adquirido sin negligencia grave, art. 199, párrafo 1 del Código civil alemán, BGB). Posteriormente los eliminaremos, salvo que, conforme al art. 6, párrafo 1, frase 1, letra c del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo por las obligaciones de conservación y documentación fiscales y comerciales (del código mercantil alemán, HGB, del código fiscal, SGB o de la ley general tributaria, AO), o si ha dado su consentimiento para prolongar el almacenamiento de sus datos conforme al art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD.
Transmitiremos tu dirección de correo electrónico y número de teléfono (en caso de que nos los hayas indicado) a la empresa encargada de la entrega. La compañía te informará sobre el estado del envío. En este caso, la empresa actúa como responsable autónomo. Nuestro interés legítimo en la transmisión consiste en permitirte llegar la entrega lo más rápido posible, de forma lógica para ti y sin contratiempos. Puedes oponerte a la transferencia de datos poniéndote en contacto con nosotros directamente.
5. Endereco
En nuestra tienda utilizamos el servicio "Endereco" de Endereco UG, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker (Alemania) para validar y corregir las direcciones. Nos permite comprobar y corregir errores de entrada en tiempo real. Al comprobar las direcciones, podemos procesar los pedidos sin errores. Además, con la comprobación de direcciones, se evita el uso de direcciones falsas. Para este fin, tus datos de dirección se transfieren a Endereco, donde se evalúan. En ningún momento Endereco almacena direcciones u otros datos; nunca une datos de direcciones y nombres, por ejemplo. Endereco guarda para efectos de facturación, la marca del tiempo de la solicitud y el resultado del control. El almacenamiento de datos por parte de Endereco se realiza sólo en caso de presentar propuesta de corrección y de que ésta sea rechazada por ti. El objetivo del almacenamiento de datos por parte de Endereco es mejorar el servicio. Endereco borra las direcciones almacenadas después de 4 semanas. Los datos tampoco se fusionan con otras bases de datos. Dado que para la ejecución del contrato y para la aplicación de medidas precontractuales es necesario comprobar la exactitud de los datos introducidos, el procesamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Sin embargo, el procesamiento también se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en la recopilación adecuada de los datos de los clientes para prevenir problemas en la ejecución del contrato y, por tanto, también se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Puedes consultar la información sobre protección de datos de Endereco en
https://www.endereco.de/datenschutzerklärung.
Los datos de dirección que Endereco nos reenvía corregidos, también los guardamos. Sin embargo, esto solo se aplica a clientes con cuenta de cliente. El almacenamiento de datos se realiza con el fin de garantizar continuamente la calidad, mejorar la validación de direcciones y tener la posibilidad de entregarle dichos datos al cliente.
6. Encuestas y recomendaciones de productos personalizadas
Como cliente, recibirá recomendaciones sobre productos de nuestra tienda, así como encuestas de cliente por correo electrónico (en adelante, "correos"). Recibirá algunos de estos correos independientemente de si se ha suscrito o no a un boletín informativo. Hemos recibido su dirección de correo electrónico, que utilizamos para nuestras recomendaciones de productos, como parte de su compra en nuestra tienda en línea. En los correos encontrará la información más reciente sobre los productos de nuestra gama que podrían interesarte en base a sus últimas compras con nosotros. Si no quiere seguir recibiendo nuestros correos, puede renunciar a ello en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación que encontrará en todos los correos que le enviamos. Al hacerlo, tiene la opción de cancelar únicamente el envío de un tipo de correo en particular o de todos los tipos de correos. El envío de nuestros correos se basa en un fundamento jurídico (artículo 7, apartado 3 de la ley alemana de competencia desleal [UWG] y artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). En el caso de los correos que requieran su consentimiento, solo se enviarán si ha dado su consentimiento para ello (p. ej., suscribiéndose a un boletín informativo).
También utilizamos servicios y funciones para encuestas web en nuestro sitio web. Para ello, recopilamos el ID de pedido, el punto de derivación, el invitado o el usuario registrado, las respuestas a las encuestas y la dirección de correo electrónico. El objetivo de realizar dichas encuestas en nuestra página web es nuestro interés legítimo por responder las consultas de los clientes de forma eficiente y medir el grado de satisfacción con nuestros productos y nuestro sitio web.
6.1 zenloop
Utilizamos la plataforma zenloop para integrar y realizar consultas de valoración. En las encuestas web, se establecen cookies cuando se ha visto la encuesta y cuando se ha respondido a ella. Las cookies se establecen para garantizar que no se le muestren las mismas encuestas más de una vez.
Puede obtener más información sobre el objetivo y el alcance de la recopilación de datos y su tratamiento en el apartado "Encuestas y recomendaciones de productos personalizadas" de la política de privacidad.
Tipo: Plataforma de encuestas de cliente
Proveedor: SaaS.group zenloop GmbH
6.2 Trustpilot
En nuestra página, utilizamos la plataforma de valoración Trustpilot, del proveedor Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague (Dinamarca). Si tenemos su consentimiento para enviar boletines o un consentimiento independiente para ponernos en contacto con usted para solicitar su valoración, nosotros o Trustpilot le enviaremos una solicitud para que nos valore a través de Trustpilot. Si existiera alguna excepción de acuerdo con la legislación sobre competencia desleal, le enviaremos una solicitud para que realice una valoración basada en nuestros intereses legítimos. La valoración es voluntaria. Para obtener información sobre la protección de datos de Trustpilot, visite https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
7. Optimizely
Utilizamos el servicio Optimizely de Optimizely, Inc. en nuestro sitio web. (119 5th Ave 7th floor, Nueva York, NY 10003, EE. UU.). Utilizamos este servicio para crear, enviar y analizar campañas de correo electrónico. Si nos das tu consentimiento para el uso de cookies, recopilaremos y utilizaremos información sobre tus compras y hábitos de navegación para ofrecerte recomendaciones de productos en correos electrónicos. Optimizely almacena cookies que contienen información sobre el comportamiento de navegación, información del navegador y datos de uso. Las cookies se borran a más tardar después de 12 meses. Para garantizar la seguridad de tus datos, hemos hecho un contrato de procesamiento de pedidos con Optimizely Inc., así como de cláusulas contractuales para la posible transferencia internacional de datos. Puedes encontrar información sobre la protección de datos de Optimizely en: https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/
8. Su suscripción al boletín informativo
¿Quieres estar al día de todo lo relacionado con la bici? En nuestro Newsletter te damos consejos, te informamos acerca de lanzamientos de productos y marcas y tendencias actuales.
Recopilamos tu dirección de correo electrónico como parte del registro del boletín. Esto es necesario para poderte enviar el Newsletter. Tras el registro, puedes indicarnos voluntariamente tu nombre, fecha de nacimiento e intereses (MTB, bici de ruta, Gravel). Cuando te inscribes al Newsletter, almacenamos, además de la dirección de correo electrónico necesaria para el envío, la dirección IP a través de la cual te inscribiste al Newsletter, así como la fecha y la hora de inscripción y confirmación, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido. También recibimos información sobre tu idioma seleccionado y el país desde el que te conectaste a través del navegador.
Para el envío del Newsletter de noticias utilizamos el llamado procedimiento Double-Opt-in. Esto significa que sólo te enviaremos el Newsletter por correo electrónico, en caso de que nos lo confirmes. En el primer paso, recibirás un correo electrónico con un enlace que se puede utilizar para confirmar que tú, como propietario de la dirección de correo electrónico correspondiente, deseas recibir Newsletters en el futuro. Con la confirmación nos da tu consentimiento según el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO para que podamos utilizar tus datos personales con el fin de enviar el boletín solicitado.
Puedes anular la suscripción al Newsletter en cualquier momento a través del enlace incluido en cada Newsletter o por correo electrónico. Una vez anulada tu suscripción, tu dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de Newsletter, a menos que hayas dado tu consentimiento expreso para que se sigan utilizando los datos recopilados o que el tratamiento continuado esté permitido por la ley.
Nuestros Newsletters por correo electrónico se envían a través del servicio Optimizely del proveedor de servicios Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlín ("Optimizely"), al que transmitimos los datos que nos has facilitado al registrarte para recibir el Newsletter con el fin de enviártelo, mostrar contenidos basados en intereses y realizar análisis estadísticos anónimos y mediciones de alcance en nuestro nombre. Recibirás nuestro Newsletter de acuerdo con tu consentimiento otorgado a través del procedimiento de suscripción doble según el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Con el fin de cumplir plenamente con los requisitos legales de protección de datos, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Optimizely de acuerdo con el art. 28 de la DSGVO. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Optimizely en https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/.
Evaluamos las tasas de apertura/clic de nuestros Newsletters al enviarlos. El tratamiento se lleva a cabo con el fin de realizar un análisis estadístico del comportamiento de lectura de nuestros Newsletters, así como la optimización de nuestra publicidad por correo electrónico. Registramos cuando lees nuestro boletín, el tipo de navegador que utilizas, tu dirección IP y los enlaces en los que haces clic en el Newsletter. Utilizamos además los datos de tus compras recientes, para adaptar mejor la Newsletter a tus intereses, haciéndola así más adecuada para ti.
9. Qué sucede si quiero realizar una consulta a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono
Si tiene alguna pregunta, por ejemplo, sobre su pedido o sobre uno de nuestros artículos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o teléfono. También puede dirigirse a nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Al ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono o el correo electrónico recibiremos únicamente los datos personales que nos proporcione. El fundamento jurídico es nuestro interés legítimo en responder a sus consultas (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD) o el cumplimiento de las relaciones contractuales existentes (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD).
Utilizamos el software Novomind para procesar las consultas que realice a través del formulario de contacto o correo electrónico. Puede consultar toda la información sobre Novomind en el punto "11. Novomind".
Utilizamos el software telefónico myAgent para procesar sus solicitudes telefónicas.
9.1. Formulario de contacto
Para que podamos responder y asignar su solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico válida. Los demás datos son voluntarios y nos ayudarán a responder con mayor rapidez. El tratamiento de datos se realiza según el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD (cumplimiento de las relaciones contractuales existentes) o el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD (nuestro interés legítimo en responder a sus consultas). Nuestro formulario de contacto también está cifrado para que sus datos no sean visibles para terceros.
9.2 Reservar una cita con Calendly
Tienes la opción de reservar una cita de consulta en nuestro sitio web. Para ello, utilizamos el calendario en línea de Calendly. Calendly es un servicio ofrecido por Calendly, LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305-1754, EE. UU. También puedes solicitar citas por teléfono o correo electrónico. La reserva de citas y la introducción de datos se realizan directamente en nuestra página de Calendly https://calendly.com/bike-components. Recibirás una confirmación por correo electrónico de Calendly. Los datos que nos proporcionas durante la reserva de la cita se almacenan en nuestros registros para su procesamiento y para llevar a cabo la cita. Estos datos se conservan hasta que nos solicites su eliminación o hasta que ya no sea necesario conservarlos (por ejemplo, después de que se haya realizado la cita). Las disposiciones legales obligatorias, incluidos los períodos de retención, no se ven afectadas por esto.
Calendly almacena datos en servidores en Estados Unidos y utiliza subcontratistas de los Países Bajos y Estados Unidos. Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos, que incluye las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, con Calendly. Puedes obtener más información sobre la protección de datos en Calendly en https://calendly.com/privacy.
9.3 Chatbot
En nuestra página web empleamos el servicio de Chatbot melibo de la empresa ThinkingTech GmbH & Co. KG (Darmstädter Str. 5, 64625 Bensheim, Alemania). Al utilizar este servicio, se tratarán los siguientes datos relativos a tu persona:
• datos de conexión necesarios (p. ej., dirección IP);
• el contenido de la conversación mantenida a través del Chatbot; y
• datos contextuales que el Chatbot procesa para responder a las solicitudes.
El servicio no empezará a tratar datos relativos a tu persona hasta que hayas aceptado el widget en el campo "Aceptar". Con esta activación, otorgas tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales a través del Chatbot. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro cerrando el Chatbot y eliminando la memoria caché. El tratamiento se fundamentará en tu consentimiento otorgado de conformidad con el art. 6 apart. 1 letra a del RGPD. Una vez finalizada la comunicación con el Chatbot, los diálogos se almacenarán en archivos de registro anonimizados y se utilizarán para mejorar el chat. La transmisión de las preguntas y los datos de análisis se realiza de forma segura mediante cifrado SSL. El acceso se mantendrá protegido mediante firewalls que impiden los accesos no autorizados desde el exterior. En caso necesario, se podrán consultar y guardar datos sobre el contenido de la conversación mantenida a través del Chatbot, como el nombre o la dirección de correo electrónico. Entre los datos contextuales se incluyen un ID de usuario y un ID de sesión. Cuando utilices el chat por primera vez, se te asignará un ID de usuario generado aleatoriamente. El ID de usuario permanecerá almacenado en tu navegador hasta que elimines el historial del navegador. Si deseas volver a utilizar el bot después de borrar tu historial de navegación, se generará un nuevo ID de usuario aleatoriamente. Cuando vuelvas a utilizar el bot, tu navegador le transmitirá al bot el ID de usuario. Esto te permitirá continuar en cualquier momento una conversación previa interrumpida con el Chatbot. Además, para identificar la conversación exacta con el Chatbot, en tu navegador se almacenará un ID de sesión generado aleatoriamente. Este permanecerá almacenado mientras dure la conversación y se volverá a generar al iniciar una nueva conversación.
10. Software telefónico myAgent
Para la tramitación de llamadas telefónicas, utilizamos el software telefónico myAgent de Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG (Otto-Hahn-Ring 6, 81739, Múnich, [Alemania]). Nuestro interés legítimo se basa en un fundamento jurídico (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD). Si contacta con nosotros por teléfono, recibiremos los siguientes datos personales: Fecha y hora, tiempo de espera, duración de la conversación, y duración, identificador y número de la llamada. No almacenamos ningún otro tipo de datos personales en el software. Los datos se almacenan en servidores alemanes. Contamos con un contrato para el tratamiento de datos con Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG según el artículo 28 del RGPD. Puede consultar más información sobre la protección de datos de Unify en el siguiente enlace: https://unify.com/es/politica-de-privacidad.
11. Novomind
Para responder a las consultas que recibimos a través de chat, correo electrónico u otros formularios, utilizamos el software Novomind de novomind AG (Bramfelder Chaussee 45, 22177 Hamburgo, [Alemania]). El fundamento jurídico para su uso es nuestro interés legítimo por tratar sus consultas de forma rápida y detallada (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD). Utilizamos nuestro propio servidor alemán para almacenar sus datos. Para garantizar la seguridad de sus datos en los casos en los que novomind AG brinde servicios de asistencia o mantenimiento, contamos con un contrato para el tratamiento de datos con novomind AG según el artículo 28 del RGPD. Al ponerse en contacto con nosotros, la consulta se guardará automáticamente en Novomind por medio de una transferencia cifrada y se guardarán los datos que nos proporcione. Por lo general, estos datos incluyen nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente y contenido del mensaje. Archivaremos las solicitudes recibidas pasados tres meses. Puede consultar más información sobre la protección de datos de novomind AG en https://www.novomind.com/en/privacy-policy/.
12. Qué se almacena cuando utiliza proveedores de servicios de pago
En nuestro sitio puede pagar de forma segura de diferentes maneras y elegir la más sencilla para usted. No compartiremos su información personal con terceros, salvo:
1. Si está legalmente permitido y, según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD, es necesario para cumplir las relaciones contractuales que tenemos con usted. En este caso, utilizamos los datos que nos ha proporcionado:
1.1. Para tramitar su pedido.
1.2. Para transferirlos a la empresa de envíos responsable de la entrega, cuando sea necesario para la entrega de sus productos.
1.3. Para el procesamiento de los pagos. En este caso, podremos transferir sus datos de pago a nuestro banco local.
2. Si la transferencia, según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD, se requiere para el cumplimiento, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones, y no hay ninguna razón para creer que tiene intereses dignos de protección para no transferir sus datos, en caso de que exista una obligación legal para la transferencia según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra c del RGPD.
3. Si, según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra a del RGPD, ha dado su consentimiento expreso para ello.
4. Si selecciona la forma de pago PayPal. En este caso, transferiremos los datos necesarios a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo; en lo sucesivo, "PayPal"). PayPal funciona como un banco en toda la UE. La autoridad supervisora es la autoridad de supervisión bancaria de Luxemburgo CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier). Los datos que transmitimos automáticamente a PayPal para procesar su pago generalmente son el nombre y los apellidos, la calle, el número, el código postal, la localidad, el número de teléfono y los datos relacionados con su pedido en el marco de lo legalmente permitido.
4.1. Si utiliza los servicios de PayPal, PayPal recopila los siguientes datos de su persona:
4.1.1. Información sobre registro y uso. Si no tiene una cuenta en PayPal, es posible que deba proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información identificativa para crear una cuenta, según los servicios que elija.
4.1.2. Información sobre transacciones y experiencias, como importe enviado o solicitado, importe pagado por productos o servicios, información del distribuidor, incluidos los datos sobre las fuentes de pago utilizadas para la transacción, información del dispositivo, datos de uso técnico y datos de ubicación.
4.1.3 Datos personales de los participantes de la transacción, es decir, los datos que proporcione a PayPal sobre otros participantes relacionados con la transacción.
4.1.4. Puede consultar los demás datos recopilados por PayPal aquí.
4.2. Con el fin de evaluar la solvencia, PayPal transferirá sus datos a agencias de información crediticia. Puede encontrarlas aquí.
5. Si selecciona la forma de pago amazon pay. En este caso, transferiremos sus datos de pago para la tramitación del pago a amazon payments Europe s.c.a. (38 avenue J.F.Kennedy, L-1855 Luxemburgo; en lo sucesivo, "amazon payments"). Los datos que se transfieren a amazon payments se tratan por amazon EU SARL, amazon Services Europe SARL y amazon Media EU SARL (los tres con sede en 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo). Transferiremos sus datos al proveedor de servicios de pago amazon pay exclusivamente para el procesamiento del pago y en la medida en la que son necesarios.
5.1. La transferencia de sus datos a amazon pay se basa en el art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD (consentimiento) y en el art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (tratamiento para la ejecución de un contrato).
5.2. Tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Su revocación no afecta a la validez de los procesos de tratamiento de datos ya realizados.
5.3. Puede encontrar más información sobre los pagos con amazon pay y sus disposiciones sobre protección de datos aquí.
6. Si desea pagar con su tarjeta de crédito. En este caso, el proveedor del servicio de pago será SIX Payment Services (Europe) S.A. (10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Luxemburgo; en lo sucesivo, "SIX"). Si elige este método de pago, se le redirigirá a la página de pago de SIX y transferiremos sus datos, dirección de correo electrónico o dirección, importe total, fecha y hora del pedido, así como número de pedido/número de factura a SIX. La transferencia de sus datos se basa en el art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD (consentimiento) y en el art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (tratamiento para la ejecución de un contrato).
6.1. Los datos transferidos se almacenarán, tratarán y utilizarán conforme a lo permitido por la ley para la evaluación de riesgos. En función del resultado de la evaluación de riesgos, SIX decidirá si debe realizarse el proceso 3D Secure.
6.2. Consulte la Declaración de protección de datos de SIX.
6.3. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Su revocación no afecta a la validez de los procesos de tratamiento de datos ya realizados.
7. Si decide pagar con Klarna, transferiremos los datos que nos ha facilitado a Klarna (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia; en lo sucesivo "Klarna"). Klarna es un proveedor de formas de pago basadas en Internet, que le ofrece las formas de pago Factura (14 días), Débito directo y Pago inmediato.
Si decide pagar con Klarna (solución Checkout de Klarna), transferiremos a Klarna los datos personales necesarios para el procesamiento: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, datos bancarios, así como los datos necesarios para el procesamiento de la compra en factura, como el número de artículo, el importe de la factura y la cantidad de artículos, y, si procede, las facturas de IVA.
7.1. Usted también transfiere datos personales directa o indirectamente a Klarna, por ejemplo, cuando elige una de las opciones de pago de Klarna, cuando se pone en contacto con Klarna o cuando utiliza el portal de clientes de Klarna. En función del servicio de Klarna que utilice, puede autorizar los siguientes datos:
7.1.1. Datos de dirección e información de contacto: nombre, fecha de nacimiento, título, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil
7.1.2. Información de pago: detalles de tarjetas de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CCV), datos de factura y número de cuenta
7.2. En función de los servicios de Klarna que elija, se pueden recopilar los siguientes datos:
7.2.1. Datos personales e información de contacto: nombre, fecha de nacimiento, título, dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil
7.2.2. Información sobre bienes y servicios
7.2.3. Información financiera como datos sobre sus ingresos, posibles obligaciones de crédito y características de pago negativas
7.2.4. Información histórica, como información sobre sus compras hasta la fecha con Klarna, historial de pagos y aceptación de créditos
7.2.5. Información sobre la interacción entre usted y Klarna
7.2.6. Información sobre la interacción entre usted y nosotros
7.2.7. Información relacionada con el dispositivo, como la dirección IP y la configuración del navegador
7.2.8. Información relacionada con la ubicación, como la ubicación geográfica
7.3 En lo que respecta a los datos que usted ha proporcionado, Klarna es el responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos. Puede obtener más información al respecto en la declaración de protección de datos de Klarna: https://www.klarna.com/es/declaracion-de-privacidad/ y en https://www.klarna.com/sofort/datenschutz/
7.4. La transferencia de datos se basa en el art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD (consentimiento) y en el art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD (tratamiento para la ejecución de un contrato).
7.5. La transferencia de los datos sirve especialmente para la verificación de identidad, la administración de pagos, la prevención de fraudes y la evaluación de solvencia. Klarna recopila información de las agencias de información crediticia con el fin de verificar la identidad y evaluar la solvencia. En Alemania, estas pueden ser las siguientes agencias de información crediticia:
7.5.1. SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
7.5.2. Creditreform Boniversum GmbH Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss
7.5.3. Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57, 53844 Troisdorf
7.5.4. Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden
7.5.5. Regis 24 GmbH, Wallstraße 58, 10719 Berlin
7.5.6. CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstr. 2, 81373 München.
7.6. Encontrará más información sobre la actividad de las agencias de información en los correspondientes boletines informativos según el art. 14 del RGPD:
7.6.1. http://www.schufa.de/datenschutz
7.6.2. https://www.boniversum.de/EU-DSGVO
7.6.3. https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf
7.6.4. https://www.regis24.de/
7.6.5. http://www.crifbuergel.de/de/datenschutz
7.7. Para la prevención de fraudes, Klarna utiliza la agencia ThreatMetrix, Inc. (160 W Santa Clara St. Suite 1400, San Jose, California 95113 EE. UU.; Processing Notice como PDF).
7.8. Como parte de la decisión sobre el establecimiento, la ejecución y la terminación de la relación contractual, Klarna también recopila y utiliza información sobre su comportamiento de pago anterior, así como sobre los valores de probabilidad de este comportamiento en el futuro. El riesgo crediticio se evalúa conforme a procedimientos matemáticos estadísticos de la agencia de información crediticia. Para este fin, los datos personales necesarios para la evaluación de solvencia, tales como el nombre, la dirección y los datos bancarios, se transfieren a las agencias de información crediticia. Por lo tanto, la recopilación, el almacenamiento y la transferencia se llevan a cabo con el fin de evitar impagos y se basa en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra b del RGPD y en el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Sobre la base de esta información, se calcula una probabilidad estadística de la probabilidad de impago del crédito y, por lo tanto, se calcula su capacidad de pago. Si la evaluación de solvencia es positiva, puede hacer el pedido. Si la evaluación de solvencia es negativa, Klarna le informará de inmediato, ya que no se cumple su solvencia.
7.9. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Su revocación no afecta a la validez de los procesos de tratamiento de datos ya realizados.
7.10. Klarna tiene un responsable de protección de datos y un departamento de protección de datos. Puede ponerse en contacto con ellos en todo momento por correo electrónico: datenschutz@klarna.de.
A excepción de lo mencionado anteriormente, no transferiremos sus datos a terceros ni los utilizaremos con fines publicitarios, salvo el envío del boletín informativo que usted consienta. Palabra de ciclista. Si transferimos sus datos a los terceros mencionados anteriormente, puede estar seguro de que los hemos seleccionado y contratado cuidadosamente; estos terceros están sujetos a nuestras instrucciones y se supervisan regularmente.
Si nuestros proveedores de servicios o socios tuvieran su sede en un país externo al Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos en la descripción de nuestra oferta sobre qué consecuencias tiene este hecho para usted. Solo transferiremos sus datos a un proveedor de servicios o socio externo al EEE si la ubicación de entrega que ha especificado en su pedido se encuentra fuera del EEE. Además, debe existir una resolución de idoneidad de la Comisión para el país correspondiente. En caso de una divulgación, según el artículo 46, el artículo 47 o el artículo 49, apartado 1, subapartado 2, le informaremos sobre las consecuencias que esta situación tenga en la oferta. En los siguientes países hay decisiones de adecuación de la comisión: Andorra, Argentina, Canadá (organizaciones comerciales), Corea del Sur, Guernsey, Isla de Man, Islas Feroe, Israel, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, el Reino Unido, Suiza y Uruguay. Puede consultar las declaraciones de la comisión sobre las decisiones de adecuación aquí.
La transferencia de datos a los Estados Unidos se realizará sobre la base de las cláusulas contractuales estándar (SCC) autorizadas por la Comisión Europea. Puede consultar las cláusulas contractuales estándar vigentes aquí.
13. Cookies y servicios de análisis
Las cookies son importantes como merienda, pero también para facilitar el uso de nuestros sitios web y su comodidad cuando compra en nuestra tienda en línea. Encontrará toda la información sobre las cookies y sobre los servicios de análisis en nuestra política de cookies.
14. Google Consent Mode
Utilizamos Google Consent Mode, que está vinculado a nuestros servicios de Google. Utilizamos estos datos para realizar un seguimiento del comportamiento en nuestro sitio web y, por consiguiente, para optimizar el contenido para ti y para comprobar el éxito de nuestras campañas publicitarias. Por supuesto, el seguimiento personal solo se lleva a cabo si nos has dado tu consentimiento previo. Si no nos das tu consentimiento, se llevará a cabo un análisis no personal y sin cookies. Para ello se procesan las siguientes categorías de datos:
- Información relacionada con la funcionalidad (por ejemplo, cabeceras añadidas de forma pasiva por el navegador)
- Datos agregados o que no son personales
El almacenamiento y procesamiento de datos por parte de Google tiene lugar en la Unión Europea y, o, en los Estados Unidos. Hemos firmado una declaración de privacidad con Google.
15. Kameleoon
Este sitio web utiliza la herramienta Kameleoon de Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg (como representante alemán de SAS Kameleoon, 12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 París). Se utiliza para realizar tests A/B, para mejorar la facilidad de uso mediante el seguimiento del comportamiento del usuario y para personalizar el contenido. Se procesan identificadores seudonimizados e identificadores de cookies. La dirección IP se anonimiza y no se almacena. La base jurídica para este uso es tu consentimiento. Encontrarás más información en la política de privacidad de Kameleoon, https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy.
16. Usted tiene el control de sus datos
Sus datos le pertenecen y estaremos encantados de ofrecerle información sobre su estancia con nosotros. Por lo tanto, siempre tendrá los siguientes derechos:
- Según el art. 15 del RGPD, podrá solicitar información sobre los datos que tratamos sobre su persona. Puede solicitar información especialmente sobre:
1. Los fines del tratamiento
2. La categoría de los datos
3. Las categorías de los receptores a quienes se han transferido o se transferirán los datos
4. El periodo de almacenamiento planificado
5. Su derecho a rectificación, eliminación, limitación del tratamiento u oposición
6. Su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora
7. El origen de sus datos, en caso de que no los hayamos recopilado nosotros
8. La existencia de un proceso automatizado de determinación, incluida la elaboración de perfiles de acuerdo con el art. 22, párrafos 1 y 4 del RGPD y de información relevante sobre la lógica involucrada, el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para usted como persona afectada
9. Si los datos relacionados con usted se transfieren a un tercer país o a una organización internacional En este contexto, puede solicitar que se le informe sobre las garantías adecuadas según el art. 46 del RGPD en relación con la transferencia. - Según el art. 16 del RGPD, tiene derecho a solicitar que se rectifiquen o completen inmediatamente los datos incorrectos o incompletos que hayamos almacenado.
- Según el art. 17 del RGPD, puede solicitar que eliminemos los datos que tenemos almacenados sobre su persona, si:
1. Los datos que le conciernen ya no son necesarios en relación con los fines para los que los hemos recopilado o que hemos tratado de otro modo.
2. Su consentimiento, en el que basamos el tratamiento según el art. 6, párrafo 1, letra a o el art. 9, párrafo 2, letra a del RGPD, se revoca y falta un fundamento jurídico de otro tipo para dicho tratamiento.
3. Según el art. 21, párrafo 1 del RGPD, se opone al tratamiento y no hay motivos legítimos prioritarios para el tratamiento o, según el art. 21, párrafo 2 del RGPD, se opone al tratamiento.
4. Los datos relacionados con su persona se han tratado de manera ilícita.
5. Los datos que le conciernen deben eliminarse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros que se aplica al responsable del tratamiento.
6. Los datos relacionados con su persona se han recopilado en relación con los servicios de la sociedad de información según el art. 8, párrafo 1 del RGPD.
Si, como responsables, hemos publicado sus datos y, según el art. 17, párrafo 1 del RGPD, estamos obligados a eliminarlos, tomaremos las medidas adecuadas desde el punto de vista de la tecnología disponible y de los gastos de implementación, incluso las medidas técnicas oportunas, para informar a los responsables del tratamiento de datos de que usted, como persona afectada, ha solicitado que eliminen todos los enlaces a estos datos, así como todas las copias o réplicas de estos datos.
No obstante, no tendrá derecho a solicitar la eliminación del tratamiento de datos, en caso de que sea necesario:
1. Para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información.
2. Para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de conformidad con la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros que se nos aplique; o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que se nos hayan conferido.
3. Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, según el art. 9, párrafo 2, letra h e i, y según el art. 9, párrafo 3 del RGPD.
4. Para fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica, o para fines estadísticos según el art. 89, párrafo 1 del RGPD, siempre que su derecho mencionado en el art. 1, pueda imposibilitar o perjudique gravemente la realización de los objetivos de dicho tratamiento.
5. Para la formulación, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones.
Según el art. 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales:
1. Cuando impugne la exactitud de los datos que le conciernen durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de dichos datos.
2. Cuando el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
3. Cuando ya no necesitemos los datos para los propósitos del tratamiento, pero usted sí los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones.
4. Cuando se oponga al tratamiento de acuerdo con el art. 21, párrafo 1 del RGPD y aún no es seguro que nuestros motivos legítimos como responsable sean prioritarios a sus motivos.
Si se limita el tratamiento de los datos que le conciernen, solo se podrán tratar dichos datos (sin tener en cuenta su almacenamiento) con su consentimiento; para la formulación, el ejercicio o la defensa de las reclamaciones; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.
Si la limitación del tratamiento se ha restringido de acuerdo con los requisitos anteriores, le informaremos antes de que anulemos la limitación.
- Según el art. 20 del RGPD, puede recibir los datos que ha puesto a nuestra disposición en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente, o solicitar la transferencia de dichos datos a otro responsable. Asimismo, tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable sin obstrucción alguna por nuestra parte como el responsable a quien se han facilitado los datos personales, si
1. El tratamiento se basa en un consentimiento según el art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD o el art. 9, párrafo 2, letra a del RGPD o en un contrato según el art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD, y
2. El tratamiento se realiza a través de un procedimiento automatizado.
En el ejercicio de este derecho, también puede solicitar que los datos personales que le conciernen se transfieran directamente a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible. Las libertades y los derechos de otras personas no deben verse afectados por este hecho.
El derecho a la portabilidad de los datos no se aplicará a un tratamiento de datos personales que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos que se nos hayan conferido.
- Según el art. 7, párrafo 3 del RGPD, puede revocar su consentimiento para con nosotros en cualquier momento. Como consecuencia, en el futuro no podremos continuar con el tratamiento de los datos que estaban sujetos a su consentimiento.
- Según el art. 77 del RGPD, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora. Como regla general, puede dirigirse en este caso a la autoridad supervisora de su lugar habitual de residencia o de su lugar de trabajo, así como del lugar en el que se encuentre la sede central de nuestra empresa.
17. Su derecho de oposición
¿Ya no desea que tratemos sus datos? Es su derecho; solo tiene que hacérnoslo saber.
Si tratamos sus datos personales sobre la base de intereses legítimos según el art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD, tiene el derecho, según el art. 21 del RGPD, a oponerse al tratamiento de sus datos, cuando haya motivos para ello que resulten de su situación particular o la oposición se dirija contra la publicidad directa. En el último caso, tiene un derecho general de oposición, que implementaremos sin necesidad de indicar una situación particular. Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, envíenos un correo electrónico a info@bike-components.de.
También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios y de análisis de datos en cualquier momento. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a info@bike-components.de
18. Sus datos están seguros
La seguridad es importante para nosotros no solo en lo que respecta a las bicicletas, sino también en el tratamiento de sus datos.
Para proteger contra las amenazas de DDoS (ataque de denegación de servicio distribuido), utilizamos la solución de seguridad de Akamai Technologies GmbH, Parkring 20, 85748 Garching (Alemania) (en adelante, "Akamai"). Esto corresponde a nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Con este fin, Akamai puede procesar los siguientes datos personales: Archivos de registro (dirección IP, URL de páginas visitadas, fecha y hora de acceso, datos de telemetría, como clics del ratón, secuencias de movimiento y datos del navegador relacionados). Akamai es el receptor de tus datos personales y el encargado de procesarlos. Dado que Akamai es una empresa estadounidense y no se puede evitar la transferencia de datos a EE. UU., las cláusulas contractuales estándar de la UE se han acordado con Akamai como garantía. Akamai conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos (por lo general, 24 horas). Puedes consultar más información sobre la protección de datos de Akamai en el siguiente enlace: https://www.akamai.com/es/legal/compliance/privacy-trust-center
Durante su visita al sitio web bc, utilizamos el conocido método SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel más alto de cifrado compatible con su navegador. Por lo general, se trata de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no es compatible con un cifrado de 256 bits, utilizaremos en su lugar una tecnología V3 de 128 bits. Podrá saber si una página concreta de nuestro sitio web está cifrada gracias al símbolo de llave o candado cerrado situado en la barra de direcciones del navegador.
También empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra manipulaciones accidentales o intencionales, la pérdida total o parcial, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros. Para ello, mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad conforme al desarrollo tecnológico.
19. Información actualizada de esta declaración de protección de datos
Como ciclistas, sabemos lo importante que es estar siempre a la última, por lo que nos aseguramos de que nuestra protección de datos también esté actualizada.
La presente declaración de protección de datos es vigente en este momento y se ha actualizado en octubre de 2023. Puede que sea necesario modificar la declaración de protección de datos debido al desarrollo de nuestro sitio web y de nuestras ofertas, o debido a las modificaciones en las normas oficiales o legislativas. En nuestro sitio web https://www.bike-components.de/es/proteccion-de-datos/ encontrará la declaración de protección de datos para imprimirla, leerla o colgarla en la pared.
Somos conscientes de que se trata de mucha información y que algunas expresiones son difíciles de entender. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de protección de datos o preguntas sobre la protección de datos en general en bc, no dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico en la dirección: datenschutz@bike-components.de".