POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsables et contact
Nous sommes évidemment responsables et sommes à ta disposition pour répondre à tes questions à tout moment. La société bc GmbH est à proprement parler responsable du traitement et de la protection de tes données sur bike-components.de (ci-après « nous » ou « bc »).
Comment nous trouver et nous contacter :
bc GmbH
Registre du commerce d'Aix-la-Chapelle HRB 25211
N° TVA DE191317292
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146 Würselen, Allemagne
E-mail : info@bike-components.de
Fax : +49 (0)2405 – 450046
Direction : Dominic Land, Slawomir Gleboczyk
Si tu as des questions, n’hésite pas à contacter notre responsable de la protection des données, Severine Petersen (Data Business Services GmbH & Co. KG). Tu peux la joindre par courriel à l’adresse datenschutz@bike-components.de.
2. Ta visite sur le site bike-components.de
Lorsque tu visites l'un de nos sites Web, des informations sont automatiquement envoyées par ton navigateur à notre serveur. Nous avons besoin de ces données uniquement pour garantir que notre site t'est parfaitement accessible. Il s'agit des informations suivantes, qui sont enregistrées temporairement dans ce qu'on appelle un fichier journal jusqu'à leur suppression automatique :
● adresse IP de ton ordinateur,
● date et heure de ton accès,
● nom et URL du fichier que tu as consulté,
● site Web depuis lequel tu as accédé (URL de référence),
● navigateur utilisé et, le cas échéant, système d'exploitation de ton ordinateur et nom de ton fournisseur d'accès.
Nous traitons ces données uniquement pour que ta visite sur notre site Web soit le plus simple possible techniquement et pour :
● garantir l'établissement d'une connexion parfaite avec notre site Web,
● permettre une utilisation confortable de notre site Web,
● évaluer la sécurité et la stabilité du système et
● à d'autres fins administratives.
La base juridique pour le traitement des données est l'art. 6, par. 1, al. 1, point f du RGPD. Nous n'utiliserons en aucun cas les données collectées pour obtenir des indications te concernant.
De plus, lorsque tu visites notre site Web, nous utilisons des Cookies et des services d'analyse.
3. Ta connexion sur le site bike-components
Pour commander encore plus facilement et rapidement, tu peux créer un compte client chez bc. Tes commandes, tes données de compte et utilisateur, ton carnet d'adresses, ton mot de passe, ton inscription à la newsletter et tes évaluations sont toujours à portée de main.
Pour que tu puisses profiter des avantages de ton compte et y accéder, nous enregistrons à chaque connexion, en plus des données mentionnées à la section 2, tes données d'inscription :
● date et heure de ta connexion
● prénom et nom
● mot de passe
● nos Conditions générales alors applicables
Comme nous veillons sur tes données, notre formulaire d'inscription est crypté, de sorte que les données qu'il contient ne puissent être consultées par des tiers. Évidemment, tu as le droit de modifier tes données de connexion à tout moment.
Nous traitons tes données strictement conformément à l'art. 6, par. 1, alinéa 1, point b du RGPD et nous en avons besoin pour le traitement adapté de tes commandes et abonnements, ainsi que pour l'exécution bilatérale des obligations découlant de nos contrats de commande.
Lorsque tu passes une commande auprès de nous alors que tu es connecté(e), nous enregistrons les données pendant la durée indiquée à la section 4. Si tu te connectes sans passer de commande, nous enregistrons tes données d'inscription aussi longtemps que nous pouvons espérer que tu passes une commande selon notre expérience, mais pas plus de trois mois.
4. Tes achats sur le site bike-components
Nous mettons tout en œuvre pour que tu reçoives le plus rapidement possible ce dont tu as besoin pour ton vélo. Nous avons aussi besoin de données pour cela.
Chez nous, tu peux soit commander avec un compte client, de sorte que nous enregistrons les données des sections 2 et 3 pour le traitement de ta commande, soit commander en tant qu'invité(e), seules les données de la section 2 et celles contenues dans notre formulaire de commande étant alors enregistrées. Pour que tes données ne puissent pas être consultées par des tiers, nous avons crypté notre formulaire de commande. Pour le traitement de ta commande, nous enregistrons les informations suivantes :
● titre, prénom, nom
● adresse e-mail
● adresse
● numéro de téléphone (le cas échéant)
● date et heure de la commande
● articles commandés
● informations concernant le mode de paiement
Nous enregistrons aussi le texte contractuel et nos Conditions générales applicables lors de la conclusion du contrat.
Nous avons besoin de ces données pour :
● nous assurer que tu es notre client,
● te livrer les articles commandés et exécuter le contrat,
● émettre ta facture,
● exécuter avec toi les droits au paiement et faire valoir d'autres droits à ton encontre, et
● te tenir informé(e) sur le déroulement de ta commande.
Le traitement des données s'effectue à ta demande et conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b du RGPD aux fins mentionnées pour l'exécution bilatérale de nos obligations découlant du contrat de vente.
Nous enregistrons les données nécessaires à l'exécution du contrat que nous collectons jusqu'à expiration du délai de prescription légal (3 ans après expiration de l'année civile au cours de laquelle le droit est né et pendant laquelle le client a eu connaissance des circonstances sur lesquelles le droit est fondé, ou dont il aurait dû avoir connaissance, en l'absence d'une négligence grave, conformément à l'art. 199 par. 1 du Code civil allemand). Ensuite, nous les supprimons, dans la mesure où, conformément à l'art. 6 par. 1, al. 1, point c du RGPD, nous sommes obligés de les enregistrer pendant une durée prolongée en raison d'obligations de conservation et de documentation selon le droit fiscal et du commerce (Code de commerce, Code pénal ou Code fiscal allemands) ou si tu as accepté un enregistrement à d'autres fins conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a du RGPD.
Nous transmettons ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone (si indiqué) à l'entreprise chargée de la livraison. L'entreprise t'informera du statut de l'envoi. Dans un tel cas, l'entreprise agit en tant que responsable autonome. Notre intérêt légitime à la transmission de ces données réside dans le fait que nous souhaitons te faire bénéficier d'une livraison rapide, vérifiable et sans encombre. Tu peux t'opposer à la transmission des données en nous contactant directement.
5. Endereco
Dans notre boutique, nous utilisons le service « Endereco » fourni par Endereco UG, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacke pour la validation des adresses et la correction des adresses. Ces services nous permettent de vérifier et de corriger des erreurs de saisie en temps réel. Le contrôle des adresses nous permet de traiter votre commande sans erreur. En outre, le contrôle des adresses est un frein à la fraude et permet de bloquer les adresses suspectes. Pour cela, les données relatives à votre adresse seront transmises à Endereco, qui assurera leur traitement. À des fins de facturation, Endereco enregistre l'horodatage de la demande et le résultat de la vérification. Endereco n'enregistre les données que si une proposition de correction est faite et que tu refuses celle-ci. Le but de l'enregistrement des données par Endereco est d'améliorer le service. Les adresses enregistrées sont effacées par Endereco après 4 semaines. Les données ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Dans la mesure où il est nécessaire, pour l'exécution du contrat et des mesures pré-contractuelles, de vérifier l'exactitude des données que vous fournissez, le traitement correspondant est régi par l'art. 6, al. 1, lettre b du RGPD. Cependant, le traitement est également basé sur nos intérêts légitimes dans la collecte correcte de vos données client pour prévenir les problèmes d'exécution du contrat et est donc également régi par l'art. 6, al. 1, lettre f du RGPD.
Vous trouverez les informations sur la protection des données par Endereco à l'adresse suivante :
https://www.endereco.de/datenschutzerklärung
Les données d'adresse qu'Endereco nous renvoie corrigées sont également enregistrées chez nous. Ceci n'est toutefois possible que pour les clients qui disposent d'un compte client. L'enregistrement des données a pour but d'assurer la qualité en continu, d'améliorer la validation des adresses et d'avoir la possibilité de restituer ces données au client.
6. Recommandations de produits et enquêtes personnalisées
En tant que client, tu reçois par e-mail des recommandations sur les produits de notre boutique, ainsi que des enquêtes auprès des clients (ci-après « mailings »). Tu reçois ces mailings en partie indépendamment du fait que tu sois abonné ou non à une newsletter. Nous avons reçu ton adresse e-mail, que nous utilisons pour nos recommandations de produits, dans le cadre de tes achats dans notre boutique en ligne. Dans les mailings, tu trouveras les dernières informations sur les produits de notre offre qui pourraient t'intéresser sur la base de tes derniers achats chez nous. Si tu ne souhaites plus recevoir de mailings de notre part, tu peux t'y opposer à tout moment. Pour cela, il te suffit de cliquer sur le lien de désinscription que tu trouveras dans chaque mailing que nous envoyons. Dans le cadre de la désinscription, il est possible de ne se désinscrire que de mailings spécifiques ou de tout type de mailing. Les bases juridiques pour l'envoi de mailings sont l'art. 7, par. 3 de la LCD et l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD. Dans le cas de mailings nécessitant un consentement, ceux-ci ne sont envoyés que si ton consentement a été donné (par ex. inscription à la newsletter).
En outre, nous utilisons des services et des fonctions pour les enquêtes Web sur notre site Web. Dans ce cadre, l'Order ID, le Breakpoint, l'utilisateur invité ou enregistré, les réponses à l'enquête et l'adresse e-mail sont collectés. L'objectif de la réalisation d'enquêtes sur notre site web est notre intérêt légitime à répondre efficacement aux demandes des clients et à évaluer leur satisfaction concernant nos produits et notre site web.
6.1 zenloop
Pour l'intégration et l'exécution des demandes d'évaluation, nous utilisons la plateforme zenloop. Pour les enquêtes Web, des cookies sont placés lorsque l’enquête a été vue et lorsqu'elle reçoit une réponse. Les cookies sont placés pour s'assurer que tu ne reçoives pas plusieurs fois les mêmes enquêtes.
Tu trouveras plus d'informations sur le but et l'étendue de la collecte des données et de leur traitement dans la Politique de confidentialité sous Recommandations de produits et enquêtes personnalisées.
Type: Plateforme d'enquêtes auprès des clients
Prestataire: SaaS.group zenloop GmbH
6.2 Trustpilot
Nous utilisons sur notre site la plateforme d'évaluation Trustpilot du fournisseur Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5,1112 Copenhague, Danemark. Si nous disposons de ton consentement pour l'envoi de newsletters ou d'un consentement séparé pour la prise de contact pour les demandes d'évaluation, nous ou Trustpilot t'envoyons une demande d'évaluation sur Trustpilot. En cas de dérogation au titre de la LCD, nous t'envoyons une demande d'évaluation sur la base de nos intérêts légitimes. L'attribution d'une évaluation est facultative. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Trustpilot , rendez-vous sur https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
7. Optimizely
Sur notre site web, nous utilisons le service Optimizely de la société Optimizely, Inc. (119 5th Ave 7th floor, New York, NY 10003, USA). Ce service nous permet de créer et d'envoyer des campagnes markeiting par courriel, ainsi que de les analyser. Si tu nous donnes ton accord pour placer des cookies, nous collecterons et utiliserons les informations sur ton comportement d'achat et de navigation afin de pouvoir te recommander des produits par e-mail. Optimizely stocke des cookies qui contiennent des informations sur le comportement de navigation, des informations sur le navigateur et des données d'utilisation. Les cookies sont supprimés au plus tard après 12 mois. Afin de garantir la confidentialité de tes données, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Optimizely Inc., ainsi que les clauses contractuelles standard pour le transfert international éventuel de données. Tu trouveras des informations relatives à la protection des données sur Optimizely à l'adresse suivante : https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/
8. Ton inscription à la newsletter
Tu veux être tenu au courant des dernières nouveautés en matière de vélo ? Dans notre newsletter, nous t'envoyons volontiers des conseils, des infos concernant les lancements de produits et de marques et les tendances actuelles.
Dans le cadre de l'inscription à la newsletter, nous collectons ton adresse électronique. Celle-ci est nécessaire pour pouvoir envoyer la newsletter. Une fois inscrit, tu peux nous communiquer sur base volontaire ton prénom, ta date de naissance, ainsi que tes intérêts (VTT, vélo de route, gravel). Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons, outre l'adresse électronique nécessaire à l'envoi, l'adresse IP par laquelle tu t'es inscrit à la newsletter, ainsi que la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation, afin de pouvoir retracer un éventuel abus à une date ultérieure. En outre, nous recevons via le navigateur des informations concernant la langue que tu as choisie et le pays depuis lequel tu te connectes.
Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne t'enverrons notre newsletter par courriel que lorsque tu nous auras donné ta confirmation. Dans un premier temps, tu recevras un courriel contenant un lien te permettant de confirmer que tu, en tant que titulaire de l'adresse électronique correspondante, souhaites recevoir la newsletter. En confirmant, tu nous donnes ton accord, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, pour une utilisation de tes données personnelles dans le but de t'envoyer la newsletter souhaitée.
Tu peux te désabonner à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien inséré dans chaque newsletter ou en nous envoyant un courriel. Après ta désinscription, ton adresse électronique sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, à moins que tu n'aies expressément consenti à une utilisation continue des données collectées ou que le traitement continu soit autrement autorisé par la loi.
L'envoi de nos newsletters par courriel s'effectue via le service Optimizely du prestataire Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin ("Optimizely"), auquel nous transmettons les données que tu nous as fournies lors de ton inscription à la newsletter à des fins d'envoi de la newsletter, de présentation de contenus basés sur tes intérêts et d'analyse statistique anonyme et de mesure d'audience en notre nom. Tu recevras notre newsletter après avoir donné ton consentement via un processus de double opt-in, conformément à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD. Afin de satisfaire pleinement aux exigences légales en matière de protection des données, nous avons conclu avec Optimizely un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD. Tu trouveras plus d'informations concernant la protection des données chez Optimizely sous https://www.optimizely.com/legal/privacy-policy/ (informations disponibles en anglais ou allemand).
Lors de l'envoi de la newsletter, nous évaluons les taux d'ouverture/de clics de notre newsletter. Ce traitement a pour but d'analyser le comportement de lecture de nos newsletters et d'optimiser notre publicité par e-mail. Pour ce faire, nous enregistrons le moment où tu lis nos newsletters, le type de navigateur que tu utilises, ton adresse IP et les liens sur lesquels tu cliques dans la newsletter. De plus, nous utilisons les données de tes derniers achats afin de mieux adapter la newsletter à tes intérêts et de la rendre ainsi plus utile pour toi.
9. Que se passe-t-il en cas de questions via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone ?
Si tu as des questions concernant ta commande ou l'un de nos articles, tu peux nous contacter à tout moment par e-mail. Tu peux également utiliser notre formulaire de contact.
Si tu nous contactes par e-mail ou par téléphone , nous ne recevons que les données à caractère personnel que tu nous mets à disposition. La base juridique est notre intérêt légitime à répondre à ta demande (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD) à exécuter des relations contractuelles existantes (art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD).
Pour le traitement de ta demande via le formulaire de contact ou par e-mail, nous utilisons le logiciel Novomind. Tu trouveras toutes les informations concernant Novomind au point 9 - Novomind.
Pour le traitement de tes demandes téléphoniques, nous utilisons le logiciel téléphonique myAgent.
9.1 Formulaire de contact
Pour que nous puissions répondre à ta demande via le formulaire de contact sur notre site Web et l'associer à toi, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide. Les autres informations sont facultatives et nous aident uniquement à répondre plus rapidement. Le traitement des données s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, phrase 1, point b du RGPD (exécution de relations contractuelles existantes) ou à l'art. 6, par. 1 phrase 1 point f du RGPD (notre intérêt légitime à répondre à ta demande). Notre formulaire de contact est également crypté, de sorte qu'aucune donnée ne peut être consultée par un tiers.
9.2 Rendez-vous with Calendly
Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous sur notre site Web. Pour cela, nous utilisons le calendrier en ligne Calendly. Calendly est un service proposé par Calendly, LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305-1754, États-Unis. Alternativement, tu peux bien sûr demander des rendez-vous par téléphone ou par e-mail. La réservation et la saisie des données se font directement sur notre page Calendly https://calendly.com/bike-components. Tu recevras une confirmation par e-mail de calendly. Les données que tu nous as communiquées lors de la réservation du rendez-vous seront conservées chez nous dans le but de traiter la demande et de mener à bien le rendez-vous. Ces données resteront chez nous jusqu'à ce que tu nous demandes de les supprimer ou que le but de la conservation des données soit atteint (par exemple, rendez-vous terminé). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - restent inchangées.
Calendly stocke les données sur des serveurs aux États-Unis et utilise des sous-traitants des Pays-Bas et des États-Unis. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes, y compris les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec Calendly. Pour en savoir plus sur la protection des données chez Calendly, consulte https://calendly.com/privacy.
9.3 Chatbot
Sur notre site Web, nous utilisons le service de chatbot melibo de la société ThinkingTech GmbH & Co. KG (Darmstädter Str. 5, 64625 Bensheim, Allemagne). Lors de l'utilisation de ce service, les données à caractère personnel suivantes te concernant sont traitées :
- les données de connexion nécessaires (par ex. adresse IP) ;
- le contenu de la conversation menée via le chatbot ; et
- les informations de base traitées par le chatbot pour répondre aux demandes.
Le service ne traite des données à caractère personnel te concernant qu'à partir du moment où tu actives le widget via le champ « Accepter ». Par cette activation, tu donnes ton consentement explicite au traitement de tes données à caractère personnel via le chatbot. Tu peux révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en fermant le chatbot et en effaçant le cache. Le traitement est fondé sur ton consentement au traitement selon l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Une fois ta communication avec le chatbot terminée, les dialogues sont enregistrés dans des fichiers de journalisation anonymes et utilisés pour améliorer le chatbot. La transmission des questions et des données d'analyse est sécurisée par un cryptage SSL. L'accès est en outre protégé par plusieurs pare-feux qui empêchent les accès non autorisés de l'extérieur. Le cas échéant, des informations sur le contenu de la conversation menée via le chatbot, telles que le nom/l'adresse e-mail, peuvent être demandées et enregistrées. Un UserId et un SessionId font partie des informations de base. Lors de la première utilisation du chatbot, un UserId généré de manière aléatoire t'est attribué. L'UserId reste enregistré dans ton navigateur jusqu'à ce que tu effaces ton historique de navigation. Si tu souhaites réutiliser le bot après avoir effacé ton historique de navigation, un nouvel UserId est généré de manière aléatoire. Si tu utilises à nouveau le bot, ton UserId lui est transmis par ton navigateur. Cela te permet de reprendre à tout moment une conversation interrompue avec le chatbot. Pour identifier une conversation précise avec le chatbot, un SessionId généré aléatoirement est également enregistré dans ton navigateur. Celui-ci est conservé pendant une conversation et est généré à nouveau lors du redémarrage d'une conversation.
10. Logiciel téléphonique myAgent
Pour le traitement des appels téléphoniques, nous utilisons le logiciel téléphonique myAgent de la société Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG (Otto-Hahn-Ring 6, 81739 Munich). La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD). Si tu nous contactes par téléphone, nous recevrons les données suivantes de ta part : date et heure, temps d'attente, temps de conversation, temps d'appel, ID d'appel et numéro d'appel. Nous n'enregistrons aucune autre donnée à caractère personnel te concernant dans le logiciel. Les données sont stockées sur des serveurs allemands. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG conformément à l'article 28 du RGPD. Tu trouveras de plus amples informations concernant la protection des données chez Unify sur le site : https://unify.com/fr/confidentialite.
11. Novomind
Pour répondre à tes demandes que nous recevons par chat, e-mail ou autres formulaires, nous utilisons le logiciel Novomind de la société novomind AG (Bramfelder Chaussee 45, 22177 Hambourg). La base juridique de cette utilisation est notre intérêt légitime à pouvoir répondre rapidement et intégralement à tes demandes (art. 6, par. 1, phrase 1, point f du RGPD). Nous utilisons notre propre serveur en Allemagne pour le stockage des données. Afin de garantir la sécurité de tes données en cas d'assistance ou de maintenance par novomind AG, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec novomind AG conformément à l'article 28 du RGPD. Si tu prends contact avec nous, celui-ci est automatiquement enregistré dans Novomind après une transmission cryptée. Les données que tu mets à notre disposition sont enregistrées. Il s'agit en général du prénom, du nom, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, du numéro de client et du contenu du message. Nous archivons les demandes entrantes après trois mois. Pour plus d'informations sur la protection des données, rendez-vous sur https://www.novomind.com/en/privacy-policy/.
12. Quelles données sont enregistrées quand tu fais appel à un prestataire de services de paiement
Nous mettons à ta disposition différents modes de paiement sécurisés que tu peux choisir facilement. Nous ne transmettons pas tes données à caractère personnel à un tiers, sauf si :
1. Nous y sommes autorisés par la loi et si cela s'avère nécessaire, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b du RGPD, pour l'exécution de nos relations contractuelles avec toi. Nous utilisons alors les données que tu nous as communiquées :
1.1. Pour traiter ta commande.
1.2. Pour la transmettre à l'entreprise mandatée pour la livraison, dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour la livraison de ton article.
1.3. Pour l'exécution de paiements. Pour ce faire, nous transmettons tes données de paiement à notre banque principale le cas échéant.
2. La transmission est nécessaire, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f du RGPD, à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice pour autant qu'il n'existe pas de motifs de supposer que tu disposes d'un intérêt légitime supérieur pour la non communication de tes données dans le cas où il existe une obligation légale de transmission conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point c du RGPD, et
3. que tu as donné ton consentement exprès à cet effet, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a du RGPD.
4. Tu as sélectionné PayPal comme mode de paiement. Nous transmettons alors les données nécessaires à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; ci-après PayPal). PayPal est enregistrée en tant que banque en Europe. L'autorité de surveillance est la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) luxembourgeoise. Les données que nous transmettons automatiquement à PayPal pour ton processus de paiement sont généralement ton nom, ton prénom, ta rue, ton numéro de rue, ton code postal, ta ville, ton numéro de téléphone ainsi que les données associées à ta commande, dans le cadre des autorisations légales.
4.1. Lorsque tu utilises les services de PayPal, cette dernière collecte notamment les données suivantes te concernant :
4.1.1. Des informations relatives à l'inscription et à l'utilisation. Si tu ne possèdes pas de compte PayPal, il peut s'avérer nécessaire, en fonction des services sélectionnés, que tu indiques ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et d'autres informations d'identification pour créer un compte.
4.1.2. Des informations relatives aux transactions et aux expériences, comme le montant envoyé ou demandé, le montant payé pour des produits ou des prestations de service, des informations sur le revendeur, y compris sur les sources de paiement utilisées pour la transaction, des informations relatives aux appareils, des données d'utilisation techniques et des données de localisation.
4.1.3 Les données à caractère personnel des participants à la transaction, c'est-à-dire les données que tu mets à disposition de PayPal par le biais d'autres participants associés à la transaction.
4.1.4. Tu trouveras toutes les autres données collectées par PayPal ici.
4.2. Afin de vérifier ta solvabilité, PayPal transmet tes données à des organismes de crédit. Tu en trouveras la liste ici.
5. Tu sélectionnes Amazon Pay comme mode de paiement. Nous transmettons alors tes données de paiement à amazon payments Europe s.c.a. (38 avenue J.F.Kennedy, L-1855 Luxembourg ; ci-après amazon payments) dans le cadre de l'exécution du paiement. Les données transmises à amazon payments sont traitées par amazon EU SARL, amazon Services Europe SARL et amazon Media EU SARL (toutes les trois sises au 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxembourg). Nous ne transmettons à amazon payments que les données te concernant nécessaires à l'exécution du paiement avec le prestataire de services de paiement et uniquement si elles sont nécessaires.
5.1. La transmission de tes données à amazon payments s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement) et à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (traitement pour l'exécution d'un contrat).
5.2. Tu peux révoquer ton consentement relatif au traitement des données à tout moment. Ta révocation ne s'applique pas à l'efficacité des processus de traitement des données antérieurs.
5.3. Tu trouveras de plus amples informations concernant le paiement avec amazon payments et sa Politique de confidentialité ici.
6. Tu souhaites payer à l'aide de ta carte de crédit. Pour ce faire, nous accordons notre confiance au service de paiement SIX Payment Services (Europe) S.A. (10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Luxembourg ; ci-après SIX). Si tu choisis ce mode de paiement, tu es redirigé(e) vers la page de paiement de SIX et nous transmettons tes données, ton adresse e-mail ou ton adresse, le montant total, la date et l'heure de la commande ainsi que le numéro de commande/de facture à SIX. La transmission de tes données s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement) et à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (traitement pour l'exécution d'un contrat).
6.1. Pour vérifier les risques, les données transmises sont enregistrées, traitées et utilisées dans le cadre des autorisations légales. SIX décide, sur la base du résultat de la vérification des risques, si la procédure 3D-Secure doit être lancée.
6.2. Nous t'invitons à prendre connaissance de la Politique de confidentialité de SIX.
6.3. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment. Ta révocation ne s'applique pas à l'efficacité des processus de traitement des données antérieurs.
7. Tu choisis un paiement avec Klarna. Nous transmettons alors les données que tu nous as communiquées à Klarna AB (Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Suède ; ci-après Klarna). Klarna est un prestataire de modes de paiement basés sur Internet qui te propose les modes de paiement à crédit (14 jours), par prélèvement automatique ou par paiement immédiat.
Si tu choisis le paiement via Klarna (solution de paiement Klarna), nous mettons à la disposition de Klarna les données à caractère personnel nécessaires pour l'exécution : prénom et nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, ainsi que les données nécessaires pour l'exécution de l'achat à crédit, comme le numéro des articles, le montant de la facture et le nombre d'articles, ainsi que la facturation de la TVA le cas échéant.
7.1. Tu communiques également, directement ou indirectement, des données à caractère personnel avec Klarna, par exemple lorsque tu choisis un mode de paiement de Klarna, quand tu contactes Klarna ou quand tu utilises son portail clients. En fonction des services de Klarna que tu utilises, tu peux communiquer les données suivantes :
7.1.1. Données d'adresse et informations de contact : nom, date de naissance, titre, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable
7.1.2. Informations de paiement : données relatives aux cartes de débit et de crédit (numéro de carte, date de validité et code CCV), données de facturation, numéro de compte
7.2. En fonction des services de Klarna que tu choisis, les données suivantes peuvent être enregistrées :
7.2.1. Données à caractère personnel et informations de contact, par exemple nom, date de naissance, titre, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone portable
7.2.2. Informations relatives aux articles/prestations de service
7.2.3. Informations financières, par exemple concernant tes revenus, tes éventuels contrats de crédit et défauts de paiement
7.2.4. Informations historiques, par exemple concernant tes achats précédents avec Klarna, ton historique des paiements et tes acceptations de crédit
7.2.5. Informations relatives aux interactions entre toi et Klarna
7.2.6. Informations relatives aux interactions entre toi et nous
7.2.7. Informations relatives aux appareils, par exemple l'adresse IP et les paramètres de ton navigateur
7.2.8. Informations de localisation, par exemple la localisation géographique
7.3 Klarna est responsable des données que tu lui communiques au sens de la loi relative à la protection des données. Tu trouveras de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de Klarna : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy et https://www.klarna.com/fr-be/protection-des-donnees/
7.4. La transmission des données s'effectue conformément à l'art. 6, par. 1, point a du RGPD (consentement) et à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (traitement pour l'exécution d'un contrat).
7.5. La transmission des données sert en particulier pour la vérification de l'identité, la gestion des paiements, la prévention des fraudes et le contrôle de la solvabilité. Klarna demande des renseignements auprès d'organismes de crédit à des fins de contrôle de l'identité et de la solvabilité. En Allemagne, il peut s'agir de :
7.5.1. SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5,65201 Wiesbaden ;
7.5.2. Creditreform Boniversum GmbH Hellersbergstraße 11,41460 Neuss ;
7.5.3. Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57,53844 Troisdorf ;
7.5.4. Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99,76532 Baden-Baden ;
7.5.5. Regis 24 GmbH, Wallstraße 58,10719 Berlin ;
7.5.6. CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstr. 2, 81373 Munich.
7.6. Tu trouveras de plus amples informations concernant l'activité des organismes de crédit dans les fiches d'informations, conformément à l'art. 14 du RGPD :
7.6.1. http://www.schufa.de/datenschutz
7.6.2. https://www.boniversum.de/EU-DSGVO
7.6.3. https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf
7.6.4. https://www.regis24.de/
7.6.5. http://www.crifbuergel.de/de/datenschutz
7.7. Pour la prévention des fraudes, Klarna fait appel à l'agence ThreatMetrix, Inc. (160 W Santa Clara St. Suite 1400, San Jose, Californie 95113 États-Unis ; Processing Notice au format PDF).
7.8. Dans le cadre de la décision concernant l'établissement, l'exécution et la fin de la relation contractuelle, Klarna collecte et utilise également des informations concernant tes comportements de paiement précédents et les valeurs de probabilité concernant ces comportements à l'avenir. L'évaluation du risque de crédit est effectuée sur la base d'une méthode statistico-mathématique par un organisme de crédit. Pour ce faire, les données à caractère personnel nécessaires pour le contrôle de la solvabilité, par exemple le nom, l'adresse et les coordonnées bancaires, sont transmises à l'organisme de crédit. La collecte, l'enregistrement et la transmission s'effectuent ainsi à des fins de contrôle de la solvabilité, pour éviter un défaut de paiement et conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b du RGPD et à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f du RGPD. En se basant sur ces informations, une probabilité statistique d'incident de crédit, et ainsi ta capacité de paiement, est calculée. Si le contrôle de la solvabilité est positif, tu peux passer ta commande. S'il est négatif, tu en es immédiatement informé(e) par Klarna, car ta solvabilité n'est pas acquise.
7.9. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment. Ta révocation ne s'applique pas à l'efficacité des processus de traitement des données antérieurs.
7.10. Klarna dispose d'un responsable de la protection des données et d'un département de protection des données. Tu peux les contacter à tout moment par e-mail : datenschutz@klarna.de.
À l'exception des données mentionnées ci-dessus, nous ne transmettons aucune de tes données à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité, sauf pour l'envoi consenti de la newsletter. Déclaration sur l'honneur des bikers. Lorsque nous transmettons tes données aux tiers mentionnés ci-dessus, tu as la garantie que nous les avons sélectionnés avec soin et mandatés de façon explicite. Ils sont tenus de respecter nos instructions et nous les contrôlons régulièrement.
Si le siège de nos prestataires de services ou de nos partenaires se trouve en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous t'expliquons dans la description de notre offre quelles en sont les conséquences. Nous ne transmettons alors tes données à un prestataire de services ou un partenaire en dehors de l'EEE que si l'adresse de livraison indiquée dans ta commande se trouve en dehors de l'EEE. En outre, il doit exister une décision constatant le caractère adéquat de la Commission pour le pays concerné. En cas de transmission conformément à l'article 46 ou 47 ou à l'article 49, paragraphe 1, sous-paragraphe 2, nous t'informons des conséquences dans notre offre. Pour les pays suivants, la Commission a adopté des décisions d'adéquation : Andorre, Argentine, Canada (organisations commerciales), Îles Féroé, Guernesey, Israël, Île de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Corée du Sud, Uruguay et Royaume-Uni. Les propos de la Commission concernant les décisions constatant le caractère adéquat sont disponibles ici.
La transmission de données aux États-Unis se fait sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les clauses contractuelles types actuelles sont disponibles ici.
13. Cookies et services d'analyse
Les cookies sont importants, aussi bien quand tu as un petit creux que pour l'utilité de notre site Web et ton confort lors de tes achats dans notre boutique en ligne. Tu trouveras toutes les informations concernant nos cookies et nos services d'analyse dans notre Directive relative aux cookies.
14. Google Consent Mode
Nous utilisons le Google Consent Mode, qui est lié à nos Google Services. Nous utilisons ce mode pour suivre le comportement sur notre site web et ainsi optimiser les contenus pour toi et pour pouvoir évaluer le succès de nos campagnes publicitaires. Il va de soi qu'un suivi personnel n'a lieu que si tu as donné ton accord. Si tu ne nous donnes pas ton accord, une analyse non personnelle et sans cookie a lieu. Les catégories de données suivantes sont alors traitées :
- informations liées à la fonction (telles que les en-têtes ajoutés passivement par le navigateur)
- données agrégées ou non personnelles
Le stockage et le traitement des données par Google ont lieu dans l'Union européenne et, le cas échéant, aux États-Unis. Nous avons conclu un accord de protection des données avec Google.
15. Kameleoon
Ce site utilise l'outil Kameleoon de la Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg (en tant que représentant allemand de la SAS Kameleoon, 12 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris). Il est utilisé pour la réalisation de tests A/B, pour l'amélioration de la facilité d'utilisation grâce à un suivi du comportement des utilisateurs et pour la personnalisation des contenus. Des identifiants pseudonymisés et des identifiants de cookies sont traités à cet effet. L'adresse IP est anonymisée et n'est pas enregistrée. La base juridique de l'utilisation est le consentement que tu nous as donné. Tu trouveras de plus amples informations dans la déclaration de politique de confidentialité de Kameleoon, https://www.kameleoon.com/fr/politique-confidentialite .
16. Tu gardes le contrôle sur tes données
Tes données t'appartiennent et nous te fournissons volontiers des renseignements concernant leur conservation chez nous. C'est pourquoi tu disposes à tout moment des droits suivants :
- Conformément à l'art. 15 du RGPD, tu peux exiger des renseignements concernant les données te concernant que nous traitons. Tu peux notamment exiger des renseignements sur :
1. les fins du traitement,
2. la catégorie des données,
3. les catégories de destinataires auprès desquels les données ont été ou sont divulguées,
4. les durées de conservation prévues,
5. ton droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition,
6. ton droit de recours auprès d'une autorité de surveillance,
7. l'origine de tes données, dans la mesure où elles n'ont pas été collectées par nos soins,
8. l'existence d'une prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage, conformément à l'art. 22 par. 1 et 4 du RGPD et des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour toi, en tant que personne concernée.
9. si les données te concernant sont transmises dans un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, tu peux exiger par le biais des garanties appropriées conformément à l'art. 46 du RGPD d'être informé(e) de cette transmission. - Conformément à l'art. 16 du RGPD, tu peux exiger la rectification immédiate des données te concernant conservées par nos soins qui sont inexactes ou incomplètes.
- Conformément à l'art. 17 du RGPD, tu peux exiger, dans les cas suivants, que nous effacions les données conservées te concernant lorsque :
1. tes données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.
2. tu retires le consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l'art. 6, par. 1, point a ou à l'art. 9, par. 2, point a et RGPD, et qu'il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement.
3. Tu t'opposes au traitement en vertu de l'art. 21, par. 1 du RGPD et qu'il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou tu t'opposes au traitement en vertu de l'art. 21, par. 2 du RGPD.
4. tes données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite.
5. tes données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis.
6. tes données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société d'information visée à l'art. 8, par. 1 du RGPD.
Lorsque nous avons, en tant que responsable, rendues publiques tes données à caractère personnel et que nous sommes tenus de les effacer en vertu de l'art. 17, par. 1 du RGPD, nous prenons, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris d'ordre technique, pour informer les responsables du traitement qui traitent ces données à caractère que tu as, en tant que personne concernée, demandé l'effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.
Ton droit à l'effacement ne s'applique pas dans la mesure où ce traitement est nécessaire
1. à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
2. pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévu par le droit de l'Union ou par le droit de l'État membre auquel nous sommes soumis, ou pour exécuter une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ;
3. pour des motifs d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, conformément à l'art. 9, par. 2, point h et i et à l'art. 9 par. 3 du RGPD ;
4. à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l'art. 89, par. 1 du RGPD, dans la mesure où ton droit visé au par. 1 est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs dudit traitement ; ou
5. à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Conformément à l'art. 18 du RGPD, tu as le droit d'obtenir la limitation du traitement de tes données à caractère personnel lorsque :
1. tu contestes l'exactitude des données à caractère personnel te concernant, pendant une durée nous permettant de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
2. le traitement est illicite et que tu t'opposes à leur effacement et exiges à la place la limitation de leur utilisation ;
3. nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci te sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
4. tu t'opposes au traitement en vertu de l'art. 21, par. 1 du RGPD pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par nous prévalent sur les tiens.
Lorsque leur traitement a été limité, tes données à caractère personnel ne peuvent, à l'exception de la conservation, être traitées qu'avec ton consentement, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union ou d'un État membre.
Si tu as obtenu la limitation du traitement conformément aux conditions ci-dessus, nous t'en informons avant que la limitation du traitement ne soit levée ;
- Conformément à l'art. 20 du RGPD, tu as le droit de recevoir les données à caractère personnel te concernant que tu nous as fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et tu as le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées n'y fasse obstacle, lorsque :
1. le traitement est fondé sur le consentement en application de l'art. 6, par. 1, point a du RGPD, de l'art. 9, par. 2, point a du RGPD ou sur un contrat en application de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD, et
2. le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Pour exercer ce droit, tu es également autorisé(e) à obtenir que les données te concernant soient directement transmises à un autre responsable, dans la mesure où cela est possible techniquement. Les libertés et droits fondamentaux d'autres personnes ne doivent pas s'en trouver lésés.
Le droit de portabilité des données ne s'applique pas au traitement de données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou effectué dans l'exercice de l'autorité publique qui nous a été transmis :
- conformément à l'art. 7, par. 3 du RGPD, tu peux révoquer à tout moment le consentement que tu nous as donné. Cela a pour conséquence que le traitement des données concerné par ton consentement ne pourra plus être exécuté à l'avenir et
- conformément à l'art. 77 du RGPD, tu peux introduire une réclamation auprès d'une autorité de surveillance. En général, tu peux te tourner vers l'autorité de surveillance dont dépend ton lieu de résidence habituel, ton lieu de travail ou le siège de ton entreprise.
17. Ton droit d'opposition
Tu souhaites que nous arrêtions de traiter tes données ? C'est ton droit et il suffit de nous en informer.
Dans la mesure où nous traitons tes données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f du RGPD, tu as le droit, conformément à l'art. 21 du RGPD, de t'opposer au traitement des données à caractère personnel te concernant, pour des raisons tenant à ta situation particulière, ou si tu t'opposes à la publicité directe. Dans ce dernier cas, tu disposes d'un droit d'opposition que nous mettons en œuvre sans indication d'un motif particulier. Si tu souhaites exercer ton droit d'opposition ou de révocation, envoie-nous un e-mail àinfo@bike-components.de.
Naturellement, tu peux également t'opposer à tout moment au traitement de tes données à des fins de publicité et d'analyse des données. Pour ce faire, envoie-nous un e-mail à info@bike-components.de.
18. Tes données sont en sécurité
À nos yeux, la sécurité est aussi importante sur un vélo que dans le cadre du traitement de tes données.
Pour nous protéger contre les attaques DDoS, nous utilisons la solution de sécurité de Akamai Technologies GmbH, Parkring 20, 85748 Garching, Allemagne (ci-après « Akamai »). Cette utilisation correspond à nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f du RGPD). À cette fin, les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées par Akamai : fichiers journaux (adresse IP, URL des pages visitées, date et heure d'accès, données de télémétrie : par exemple, clics de souris, mouvements du curseur et données de navigateur associées). Akamai agit en tant que notre sous-traitant et traite tes données à caractère personnel. Étant donné qu'Akamai est une société américaine et qu'un transfert de données vers les États-Unis ne peut être exclu, Akamai s'appuie sur les clauses contractuelles types de l'UE pour garantir une protection adaptée. Tes données à caractère personnel sont conservées par Akamai aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites (généralement 24 heures). Tu trouveras de plus amples informations concernant la protection des données chez Akamai sur le site : https://www.akamai.com/fr/legal/compliance/privacy-trust-center
Pendant ta visite sur le site Web de bc, nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) courante en combinaison avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par ton navigateur. En général, il s'agit d'un cryptage 256 bits. Si ton navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utilisons alors la technologie v3 128 bits. Si une page est transmise de façon cryptée, le symbole d'un cadenas fermé apparaît alors dans la barre d'adresse de ton navigateur.
Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données contre la manipulation, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par un tiers, que ce soit accidentel ou volontaire. Pour ce faire, nous améliorons en permanence ces mesures de sécurité en fonction des évolutions technologiques.
19. Actualité de cette Politique de confidentialité
En tant que bikers, nous savons à quel point il est important d'être toujours à la pointe de la technologie. C'est pourquoi nous nous assurons également que notre protection des données soit à jour.
Cette Politique de confidentialité est actuellement valide dans sa version de octobre 2023. Il peut s'avérer nécessaire de la modifier, que ce soit parce que nous développons notre site Web ou nos offres sur celui-ci à ton intention ou suite à une modification des prescriptions légales ou réglementaires. Tu peux imprimer, lire ou accrocher au mur la version actuelle de notre Politique de confidentialité, qui se trouve sous https://www.bike-components.de/fr/protection-des-donnes/.
Nous comprenons parfaitement qu'elle contient de nombreuses informations et que sa formulation est parfois difficile à appréhender. Si tu as des questions concernant notre Politique de confidentialité ou des questions d'ordre général sur la protection des données chez bc, tu peux me contacter par e-mail à : datenschutz@bike-components.de.