AU COMMENCEMENT ÉTAIT LE VÉLO:
ACCESSOIRES ET PIÈCES DE RECHANGE POUR TON BIKE
L'Europe il y a près de 200 ans : Le quotidien est marqué par une série de mauvaises récoltes et une pénurie de fourrage et de chevaux.
Par nécessité, Karl, Baron de Drais, invente un véhicule pour remplacer les calèches par la force musculaire humaine. Dont il existe des milliards aujourd'hui : le vélo. Que serait donc le monde sans son invention ?
Heureusement, nous n'avons pas vraiment à imaginer la vie sans vélos de route, gravelbikes, vélos tout-terrain, vélos pour enfants, vélos électriques ... Grâce au plan convaincant des deux fondateurs de bike-components Gründer, Marcus Wenkel et Klaus Hoenig, de fournir aux cyclistes passionnés les composants indispensables pour leurs vélos, tout tourne rond depuis 20 ans. A tout moment de l'année et pour tout type de cyclisme. C'est en 1997, lors d'une soirée au café, que les deux étudiants en ingénierie à l'université d'Aix-la-Chapelle eurent l'idée de fonder une entreprise de livraison de composants et d'accessoires pour vélos. Pourquoi ? Parce qu'ils étaient des cyclistes fervents - et le sont toujours. Ils étaient donc et sont encore conscients de l'importance que cela joue pour les cyclistes d'avoir un équipement adapté et de haute qualité. La premirère boutique en ligne vit le jour en 1998. L'entreprise, dont les bureaux étaient au début l'appartement des deux étudiants, a rapidement pris de l'élan. Et l'appartement - en même temps bureau, entrepôt et station d'emballage - est bientôt devenu trop petit.
Où ranger toutes les tiges de selle, fourches, boîtiers de pédalier et chambres à air? Heureusement, la vieille ville d'Aix-la-Chapelle est ouverte pour de nouveaux commerces en l'an 2000. Et en un rien de temps, les deux fondateurs ne sont plus les seuls à s'occuper des commandes et à emballer et expédier des paquets dans toute l'Allemagne. L'équipe de bike-components s'agrandit et le prochain déménagement a lieu déjà durant la même année : La jeune entreprise loue tous les locaux adjacents pour répondre au besoin croissant d'avoir plus de place. D'ailleurs : Les anciens locaux commerciaux de la Neupforte à Aix-la-Chapelle sont aujourd'hui notre magasin bike-components, dans lequel nous te proposons des configurations de vélo sur mesure, tous les conseils dont tu as besoin autour d'une tasse de café, et un atelier. Le gérant du magasin Markus partage avec enthousiasme toute son expérience en matière de vélo et, avec son souci du détail, te permet de prendre encore plus de plaisir sur ton vélo.
Ce qui est né de la passion de deux cyclistes, c'est aujourd'hui une entreprise de 200 passionnés qui s'enthousiasment pour tout ce qui touche au cyclisme. D'où nous assurons nous que ton vélo reçoit tout ce dont il a besoin ? Depuis 2014, nous sommes installés à Würselen près d'Aix-la-Chapelle - dans un bureau et centre logistique spacieux avec 23.000 m² d'espace d'entrepôt. Mais nous avons gardé les chiffres les plus importants pour la fin : Nous mettons à ta disposition, ainsi qu'à celle de plus de 300 000 autres passionnés de cyclisme du monde entier, environ 70 000 composants de vélo.
LA PASSION NOUS RÉUNIT : LES VÉLOS SONT BIEN PLUS QUE NOTRE MÉTIER
Je peux vous envoyer un gâteau ? „L'un de nos client voulait absolument nous envoyer un gâteau en guise de remerciement pour les bons conseils. Après avoir discuté des problèmes logistiques de cette idée fondamentalement fantastique, plusieurs kilos de chocolat ont fini par arriver dans notre bureau des retours. Terrible !“ Pour Tim et ses collègues du service clientèle de bike-components, donner de bons et honnêtes conseils est plus qu'un simple boulot. "Si nous trouvons LA solution ensemble, c'est (presque) encore plus excitant que de bricoler à son propre vélo. Notre objectif : le client est encore plus amoureux de son vélo après la conversation et veut immédiatement sortir faire un tour."
Nous prouvons au jour pour jour qu'une entreprise de vente en ligne n'a pas besoin d'être anonyme et le client juste un numéro dans le système. Pour nous, le vélo est plus qu'un loisir, c'est notre passion. Et c'est ce que nous voulons partager avec toi. Nous sommes sur selle tous les jours, assemblons nos vélos et nous réfléchissons aux pièces pour lesquelles nous voulons investir notre argent. Chaque fois que de nouveaux articles arrivent dans notre entrepôt, nous commençons à salvier et nos yeux brillent. Nous savons que tu es pareil. Et nous voulons que votre vélo "obtienne" exactement la pièce qui correspond le mieux à tes besoins et exigences. Avec un assortiment de plus de 70.000 pièces et plus de 300marques, tu trouveras peut-être des trésors dont tu ne soupçonnais pas l'existence. Par exemple, que Ghandi n'est pas uniquement un hindou pacifique, mais également une attache de selle à l'étreinte douce pour les tiges de selle sensibles. Et ne trouves-tu pas que ton vélo a bien mérité une douche après une journée intensive passée sur des trails boueux ? Bien entendu ! Donc : Douche-to-go sous forme d'un nettoyeur haute pression mobile. Chez nous, tu obtiens tout ce dont ton vélo à besoin.
Et notre gamme de produits s'élargit aussi rapidement que l'enthousisme pour le vélo grandit en Europe. En moyenne, nous Européens parcourons de plus en plus de kilomètres par an sur un vélo. Tendance : en hausse. Et s'il ne fait pas chaud assez en Europe centrale, nous avons rapidement emballé notre vélo de route dans un sac de transport, la pompe à air dans notre bagage à main, et nous voilà en route pour Mallorque, afin de s'entraîner sur ses routes côtières prometteuses. Ou quand le matin sur les autoroutes, tout se bloque à nouveau... Sans question : Même par une froide et humide journée d'automne, armé d'une veste de pluie et d'une sacoche imperméable, nous enfourchons le vélo pour éviter avec élégance les masses de voiture sur le chemin du boulot. Et, parfois, nous voulons aller toujours plus haut ! Par exemple, dans les montagnes liguriennes autour de Finale. Pour, une fois arrivés, aller à fond sur les pistes les plus cool avec la nouvelle fourche à suspension Helm et des %category=60050155|title=pédales%} robustes. Les intérêts autour du sujet du vélo sont multiples et variés. Tout comme notre assortiment.
BOÎTE À IDÉES
Nous remuons ciel et terre pour tu obtiennes exactement ce que tu recherches. Et si jamais tu ne devais pas trouver ce que tu désires, ça ne doit pas signifier la fin de notre relation. Avec notre boîte à idées tu peux nous dire ce que tu cherches. Et nous vérifierons dès que possible si nous pouvons obtenir la marque, ou la pièce spécifique, pour toi. Ou peut-être même les inclure de façon permanente dans notre assortiment.
EMPLOYÉS
Comment savons-nous de quoi nous parlons ? Nos recommandations et conseils sont basés sur notre propre expérience. Accordé : Personne n'a besoin de nous forcer à faire des tests et à faire du vélo. Il n'est pas rare qu'une file de volontaires se forme dès que de nouvelles pièces sont disponibles. Et lorsque Rainer de l'équipe de service a testé le nouveau pneu lui-même à son endroit préféré dans les Alpes d'Huez, il sait exactement pour quel terrain ils sont appropriés et quel éauipement est nécessaire pour affronter les trails des Alpes françaises. Mais pourquoi errer au loin alors que le bon est si proche - d'Aix-la-Chapelle ? Markus est donc régulièrement en route avec son BMC Fourestroke 01 pour tester les trails de l'Eifel. Et, une fois par an, sur la course de 4 heures dans le Hürtgenwald. „J'ai débuté ici en équipe avec mon collègue Frank et nous avons fait pareil chaque année.“ Dans les emails et par téléphone, nous ne discutons pas seulement de composantes, d'installation ou de réparations. Les disgressions sont tout à fait autorisées ! Il va sans direque, lors de conversations entre cyclistes partageant la même passion, des conseils pour les tours et les voyages sont échangés. Pour Dirk, par exemple, la République tchèque est le pays idéal pour faire des randonnées détendues en vélo. „ Très bon réseau de routes et de pistes cyclables, campings bon marché et rustiques, automobilistes détendus et beaucoup de régions différentes avec une nature magnifique.“ Un peu plus au sud se trouve la destination de rêve de Stephan. "J'aimerais traverser le Rwanda sur mon vélo de route, du nord au sud et d'est en ouest. Depuis que je connais le pays grâce à plusieurs séjours de recherche." Peut-être sera-t-il bientôt en mesure de vous dire quelles pièces de vélo et quels outils vous devriez avoir en poche pour un voyage au cœur de l'Afrique.
ATELIER ET OUTILS
Nous voulons que les vélos bougent. Autant que possible et par toute saison. C'est pourquoi il existe dans notre shop sous la catégorie atelier une grande sélection d'outils, avec lequels tu peux mettre ton vélo à niveau. Clef dynamométrique, dérive-chaîne, boîte à outils ou clef à rayons pour centrer tes roues. Tout est là ! Que ce soit par notre service téléphonique ou par courriel, nous te soutenons volontiers si te souhaites monter tes nouvelles pièces à ton vélo par toi-même. Et te conseillons dans le choix des pièces pour les réparations et modifications. Il est presque certain que l'un d'entre nous a déjà fait face à un défi similaire et peut t'aider avec quelques conseils. Notre service ne s'arrête donc pas lorsque tu as payé ta commande. Sur notre blog tu trouveras également des instructions et conseils pour visser, bricolet et tester. (Disponible jusqu'à présent uniquement en allemand ou en anglais.) Tu es à la recherche d'un plateau de taille idéale ? Ou as-tu toujours voulu savoir comment purger tes freins par toi-même ? Alors tu es au bon endroit dans notre rubrique "Visser". Tu trouveras également ton compte si tu cherches de l'inspiration pour ton prochain voyage, que tu veuilles t'élancer dans les sommets avec un voyage à l'Himalaya, découvrir les meilleurs endroits pour le VTT dans les Alpes ou faire une Bike-Packing Tour à travers toute l'Europe. Sur le blog bike-components, nous allons dans toutes les directions imiginables. Y a-t-il un sujet ou un endroit sur lequel tu aimerais en savoir plus ? Alors envoie-nous un bref courriel avec ta demande, et nous l'emmènerons avec nous à la prochaine réunion éditoriale !
TOUJOURS PRÉSENT ET AU CENTRE DE L'ACTION : BiKE-COMPONENTS EN ROUTE
Bien sûr, chez bike-components, nous ne sommes pas hors du monde dès que les ordinateurs ou les smartphones sont hors ligne. Parce que nous apprécions énormément le contact personnel et l'échange avec nos clients. Afin de te donner l'opportunité de tester les produits et les vélos en direct, et de faire connaissance avec certains d'entre nous personnellement, nous sommes au centre de l'action tout au long de l'année et presque partout. Tu es en route dans la région d'Aix-la-Chapelle ? Alors notre mécanicienne Isa, par exemple, peut t'aider et te conseiller en direct dans le magasin bike-components. C'est de là que partent également nos sorties hebdomadaires tous les mercredis, avec vélos de gravel et de route. Parce que nous savons que faire du vélo ensemble, c'est tout simplement plus amusant ! En fonction de la météo, de l'humeur et des envies, les circuits mènent à travers l'Eifel, le Mergelland néerlandais ou sur des chemins belges. Pour Björn de la gestion des produits, qui dirige l'un des groupes, est une partie importante de sa semaine. „Après une longue journée à l'université ou au travail, cela fait du bien de rouler sur l'asphalte ou de se dégourdir les jambes en gravel.“
TESTIVAL
Tu veux tester les meilleurs vélos de la saison avec d'autres cyclistes passionnés ? C'est possible depuis 2017 lors du Testival de bike-components. Sur les pistes et dans le parc à vélos du plus grand club cycliste d'Allemagne, le Geländefahrrad Aachen e. V., tu as accès aux derniers vélos de marques telles que Liteville, Scott, Santa Cruz ou Yeti. Près du point des trois frontières - avec de longues sorties en All Mountain et Enduro - bike-components est exactement l'endroit idéal. Car les Bike-Hotspots ne sont pas qu'à trouver dans les Alpes - même les chaînes de basse montagne allemandes, le coeur du VTT bat avec force. Ce que nous savons, et nous visitons régulièrement ces coins le weekend et en soirée après le travail.
bike-components ENDURO TOUR
Au-delà de la frontière, en direction de l'ouest : c'est là que nous amène la bike-components Enduro Tour. Il y a peu d'autres séries de courses qui jouissent d'une telle popularité - ce qui est dû en partie aux trails fantastiques du nort-est de la France. Les étapes sont affrontées sans préparation, et les cyclistes sont applaudis bruyamment par plus de 1 000 spectateurs. Bike-components est sur place comme ‚Title Sponsor´ lorsque les différentes nationalités se rencontrent sur les trails uniques entre les Vosges et le Nord de la France.
Car, comme Albert Einstein l'a déjà remarqué si sagement : "La vie est comme un vélo, il faut avancer pour garder son équilibre." Alors faisons bouger les choses tous ensemble !
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Nous faisons tout pour que tu obtiennes ce dont ton bike a besoin
Guy B.
Super réactif, sympa ! Sportivement !!! Guyges
Chris C.
Service client irréprochable, les vendeurs prennent la peine d'écouter la demande et font l'effort de parler Français. Commande passée par téléphone avec retrait en magasin, le mécanicien a monté mes axes et disques gratuitement!
Jean-Philippe V.
Prix et service imbattables !!! Surveillez les ventes pour de très bonnes affaires !
Rodriguez
Que ce soit le conseil, la disponibilité de réponse sur les différents produits pour aider dans le choix et la compatibilité des pièces, rien à redire. Service après-vente très bon. Je serais ravi de continuer à commander chez eux.
Plusieurs achats effectués chez ce marchand et j'ai toujours été satisfait.
Excellente communication. Produits conformes et livraison impeccable.
Michael,
Employé du service clientèle
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